Objectifs de la conférence

• Réfléchir sur la problématique et les pratiques actuelles en gestion des connaissances, et leur portée dans le secteur de la santé publique au Canada.
• Examiner les aspects fondamentaux de la gestion des connaissances : la culture, le contenu, les processus et la technologie.
• Réseauter avec les chefs de file et les agents de changement dans la gestion des connaissances et la santé publique.

Cadres et définitions

Culture

La culture comprend les éléments souvent tenus pour acquis qui guident le comportement des membres d’organisations. C’est le « pourquoi » sous-jacent à ce que l’on fait : les croyances, traditions, habitudes et valeurs qui influencent le comportement de la majorité des gens dans un groupe socio-ethnique.

Contenu

Le contenu, ce sont les connaissances que nous gérons. Les connaissances peuvent appartenir à deux catégories – les connaissances « explicites » (ce que nous pouvons écrire, partager et placer dans des bases de données; et les connaissances « tacites » (le savoir-faire, l’expérience, les intuitions). La gestion du contenu permet aux utilisateurs de recevoir de l’information pertinente, à jour, précise, facile d’accès et bien organisée.

Processus

C’est le « comment » du transfert des connaissances d’une personne à l’autre – créées, partagées et transférées. Les processus de gestion des données et de l’information existent dans toutes les organisations sous différentes formes, depuis les processus formels jusqu’aux processus informels. Les réseaux de collaboration ou les « collectivités de pratiques » sont un processus d’intérêt émergeant.

Technologie

La technologie contribue à transformer les données en information, en connaissances et en sagesse. La technologie utilisée dans la gestion des connaissances, surtout les connaissances explicites, est un élément essentiel d’une stratégie de gestion efficace des connaissances; elle répond aux besoins de connaissances du personnel, des partenaires et des clients qui désirent accéder facilement à l’information, au moment et à l’endroit souhaités.