Centre de Collaboration Nationale des Méthodes et Outils

Pertinence pour la santé publique

Les outils en question pourraient être adaptés à un cadre de santé publique où les situations exigent une collaboration multidisciplinaire. Par exemple, ils pourraient servir dans le cas d'une stratégie pour atteindre un poids santé qui inclut divers partenaires comme des éducateurs, des fournisseurs de soins de santé primaires et des urbanistes. Par ailleurs, les modules pourraient être utilisés individuellement et appliqués à diverses questions de santé publique, étant donné que les outils renvoient à des techniques générales de gestion de projet.

Description

Bien des gens pourraient utiliser l'un ou l'autre des sept modules de transfert des connaissances, selon le rôle qu'ils jouent et leur expertise, et la nature de l'initiative.

Les modules sur les soins primaires obstétricaux concertés commencent par un guide intitulé « Au sujet des modules » qui décrit les modules de transfert des connaissances. Cela inclut un processus pour définir les lacunes et déterminer comment le modèle s'intégrera aux modèles de soins primaires obstétricaux existants, évalués au moyen d'une analyse du contexte. 

Voici quels sont les sept modules de transfert des connaissances :

1. Analyse du contexte
L'analyse du contexte est une partie importante de toute stratégie de changement, car elle procure des renseignements contextuels essentiels pour prévoir une marche à suivre. Elle permet d'examiner la situation actuelle et vise à déterminer ce qui fonctionne ou non. Évaluer la situation actuelle est crucial pour cadrer et opérationnaliser la situation comme elle pourrait se présenter. Le module comprend une liste de contrôle d'évaluation, qui est un élément important de l'analyse. 

Les évaluations des besoins :

• contribuent à l'élaboration des politiques;
• favorisent la création ou la répartition de ressources;
• permettent aux divers groupes d'intérêt de s'entendre;
• créent une base de connaissances sur les besoins en services.

L'évaluation des besoins est un processus en trois phases qui comprend la préparation, la mise en œuvre et l'établissement de rapport. Le module expose dans leurs grandes lignes les étapes à suivre à chaque phase. Lorsque vous amorcez une évaluation des besoins, songez à ce qui suit :

• Quels sont les objets de l'évaluation?
• Quelles sont les ressources disponibles?
• Quel est le contexte politique où l'évaluation a lieu?
• À quoi serviront les renseignements qui découleront de l'évaluation?

2. Préambule
Ce module décrit comment définir la vision, la mission et les valeurs de l'équipe et comment mettre au point les lignes directrices et les protocoles. Il compte deux annexes :

• Outil A: cahier d'élaboration de lignes directrices
• Outil B: livret de planification de mise en œuvre

3. Création des équipes
Ce module renferme les éléments suivants :

• les éléments essentiels d'une équipe qui connait du succès
• les stades de formation d'une équipe
• les types courants de problème d'équipe
• les éléments essentiels qui rehaussent l'équipe de concertation
• annexe: outils pour soutenir la création d'une équipe

4. Communication efficace
Ce module renferme des renseignements sur les types de communication (verbale, non verbale et paraverbale), le contexte, l'écoute efficace, l'écoute active, la gestion de conflit et les outils de communication verbale. Il comprend aussi des sites Web et des ressources utiles.

5. Amélioration du modèle de soins concertés
Ce module fournit des outils pratiques d'amélioration continue. L'approche PEVA (planifier-exécuter-vérifier-adopter) est une méthode systématique éprouvée pour examiner et améliorer les processus d'un organisme. Le module dresse une liste d'outils précis pour chaque étape et fournit le mode d'emploi pour chacun d'eux.

1re étape : planifier le changement

• remue-méninges
• analyse des lacunes
• technique de groupe nominal - processus de discussion pour s'entendre sur des décisions
• matrice de solutions - réduit de nombreuses solutions possibles aux quatre à six meilleures solutions possibles

2e étape : exécuter un essai

• établissement de diagramme - étapes à suivre pour créer un diagramme afin d'exposer dans leurs lignes les liens entre les processus

3e étape : vérifier l'effet

• feuille de vérification - pour enregistrer les pointages ou les fréquences et analyser les résultats

4e étape : agir ou modifier

• analyse comparative -établit les buts et les objectifs d'après les normes acceptées
• diagrammes cause-effet (ou graphiques en arête de poisson) -déterminent les causes possibles d'un problème
• histogrammes -graphiques à barres qui montrent la répartition des données
• graphiques de Pareto - sorte d'histogramme qui classe les données en ordre
• organigrammes d'exploitation - montrent les données et les tendances au fil du temps
• diagrammes de dispersion - servent à vérifier la présence de relations de cause à effet
• graphiques de contrôle -montrent la variation d'un processus
• pièges à éviter

6. Évaluation du modèle de soins concertés 
Ce module est axé sur l'établissement des résultats et des indicateurs de résultats à mesurer et fournit plusieurs gabarits à partir desquels divers aspects de l'évaluation peuvent être réalisés :

• création du cadre d'évaluation
• résultats
• mise au point d'un modèle logique
• mise au point d'indicateurs pour mesurer les résultats
• élaboration d'une approche pour recueillir les renseignements
• sommaire des résultats
• évaluation de la mise en œuvre
• durabilité
• trucs utiles pour obtenir la durabilité
• ressources

Annexes  

1. Revue des principes
2. Questions axées sur la mise en œuvre
3. Gabarit d'évaluation des résultats
4. Feuille de travail sur les méthodes
5. Feuille de travail sur la logique

7. Implications de la mise en œuvre du modèle au niveau des coûts
Ce module a pour objet d'exposer dans leurs grandes lignes les principales variables pour évaluer les implications d'une initiative au niveau des coûts. Il est présenté sous forme de cahier et comprend les sections suivantes :

• différentes manières de voir les coûts
• évaluation des coûts - coûts directs, indirects et escomptes sur les coûts
• types d'évaluation économique - il existe quatre grands types d'évaluation économique:

1. analyse de minimisation des coûts
2. analyse coût-efficacité
3. analyse coût-utilité
4. analyse coût-avantage

• comparaisons - il existe six modèles d'étude pour établir des comparaisons
• évaluation des implications au niveau des coûts
• cadres de données sur les implications au niveau des coûts

Projet de soins primaires obstétricaux concertés
Site Web : http://www.mcp2.ca/english/welcome.asp
Courriel : jscrivener@sogc.com

Judy Scrivener
Projet de soins primaires obstétricaux concertés
Site Web : http://www.mcp2.ca/english/welcome.asp
Courriel : jscrivener@sogc.com

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