Échange de connaissances et courtier de connaissances: Un modèle

Description

Ce modèle d’échange de connaissances décrit le processus dynamique et social d’échange de connaissances qui se produit parmi les équipes de prestation de services de santé. Il a servi à créer deux cadres pratiques pour aider les professionnels et les chercheurs à intégrer l’échange de connaissances dans leurs tâches quotidiennes. Fondé sur des observations réalisées par un courtier en connaissances travaillant au sein d’un organisme de santé mentale, le modèle fournit les principaux points à prendre en compte dans cinq domaines de l’échange de connaissances.

• Problème
• Contexte
• Connaissances
• Intervention
• Utilisation

Le modèle démontre que l’échange de connaissances est un processus complexe, dynamique et itératif et recommande que les organismes s’attaquent aux activités proposées dans ces domaines de manière réflexive, et non linéaire ou cyclique.

Les auteurs ont aussi émis des idées sur les rôles et les caractéristiques des courtiers en connaissances (Ward et coll., 2009) :

• agir comme intermédiaires entre les milieux de la recherche et de la pratique;
• partager les connaissances tacites que possèdent les particuliers et les organismes, en plus de données probantes issues de la recherche;
• renforcer les capacités des professionnels et des décideurs pour qu’ils comprennent et utilisent mieux les travaux de recherche.

Étapes de l’utilisation de la méthode/de l’outil

D’après un examen documentaire et une intervention par courtage de connaissances au sein d’un organisme de santé mentale, les auteurs ont défini, dans le cadre de l’échange de connaissances, les domaines suivants :

• établir et transmettre le problème auquel il faut s’attaquer;
• analyser le contexte où œuvrent les producteurs et les utilisateurs de connaissances;
• créer, trouver et choisir des connaissances qui se rapportent au problème;
• choisir des activités précises d’échange de connaissances (interventions);
• songer à la manière dont les connaissances seront appliquées.

Les tableaux des pages 12 à 14 illustrent certaines activités qui se rapportent aux cinq domaines.

Les cadres de fonctionnement des utilisateurs (p. 24) et des producteurs de travaux de recherche (p. 25–26) opérationnalisent les cinq domaines.