Description
La méthode est utile lorsqu'il s'agit de disséminer des renseignements adaptés à des groupes d'utilisateurs concernés. Elle englobe cinq domaines auxquels se rattachent des questions et qui servent à mieux connaître les groupes d'utilisateurs. Les questions procurent un moyen d'organiser l'information sur les utilisateurs prévus des données probantes et des activités d'application des connaissances, mais aussi de définir les renseignements qui manquent.
La méthode repose sur des modèles interactifs d'application des connaissances. Dans ces modèles, l'application des connaissances est favorisée lorsque les utilisateurs et les producteurs de données probantes entretiennent un lien et comprennent les besoins, les préférences et la situation de l'autre.
L'utilisation des connaissances peut être considérée comme un processus plutôt qu'un produit ou un résultat (Landry, Amara et Lamari, 2001). Voici quels sont les six stades de cette utilisation :
- Transmission: les données probantes sont disséminées au groupe d'utilisateurs.
- Cognition:le groupe d'utilisateurs participe à la recherche et la comprend.
- Renvoi:le groupe d'utilisateurs renvoie aux données probantes dans les rapports et les stratégies d'action.
- Effort:le groupe d'utilisateurs tente d'adopter les résultats de recherche.
- Influence:les résultats de recherche influencent les décisions du groupe d'utilisateurs.
- Application:les professionnels du groupe d'utilisateurs appliquent la recherche et l'étendent.
La méthode englobe cinq domaines :
- le groupe d'utilisateurs
- l'enjeu
- la recherche
- la relation entre le producteur et l'utilisateur
- les stratégies de dissémination
Étapes de l’utilisation de la méthode/de l’outil
La méthode comprend cinq domaines qui vont de questions générales et à des questions précises sur le groupe d'utilisateurs. Ces questions visent à mieux comprendre les besoins et le contexte du groupe d'utilisateurs.
1. Le groupe d'utilisateurs
Les questions qui suivent tiennent compte du contexte dans lequel le groupe d'utilisateurs fonctionne.
- Dans quelles structures formelles ou informelles le groupe d'utilisateur est-il encré?
- Dans quel climat politique le groupe d'utilisateurs évolue-t-il?
- À qui le groupe d'utilisateurs doit-il rendre des comptes?
- Des changements devraient-ils se produire sur l'un ou l'autre de ces aspects?
Les caractéristiques du groupe d'utilisateurs influencent la manière dont celui-ci partage et utilise les renseignements, et elles déterminent qui les changements pourront menacer en raison de la dynamique de pouvoir.
- De quelle ampleur est le groupe d'utilisateurs?
- Dans quelle mesure le groupe d'utilisateurs est-il centralisé?
- Dans quelle mesure le groupe d'utilisateurs est-il institutionnalisé?
- Quelles sont les politiques au sein du groupe d'utilisateurs?
En quoi les décisions du groupe d'utilisateurs influeront-elles sur l'une ou l'autre des activités d'application des connaissances.
- Quels genres de décisions le groupe d'utilisateurs prend-il?
- Quelle est l'attitude du groupe d'utilisateurs à l'égard de la prise de décisions?
- Quels sont les critères de prise de décisions?
- Quelles mesures sont à la portée du groupe d'utilisateurs?
- Quels sont les stades ou les étapes du travail décisionnel du groupe d'utilisateurs?
- Quel est le rythme de travail?
Comprendre les raisons pour lesquelles le groupe d'utilisateurs utilise des données probantes influera sur l'une ou l'autre des activités d'application des connaissances et permettra de fournir des renseignements sous des formes qui seront plus accessibles et utiles au groupe d'utilisateurs.
- À quelles sources de renseignements le groupe d'utilisateurs a-t-il accès et quelles sont celles qu'il utilise?
- Comment le groupe d'utilisateurs accède-t-il à l'information à l'interne et comment la dissémine et l'applique-t-il?
- À quelles fins le groupe d'utilisateurs utilise-t-il l'information?
- Le groupe d'utilisateurs a-t-il démontré une capacité d'apprendre?
- Quels moyens existe-t-il pour encourager le groupe d'utilisateurs à utiliser des données probantes?
- Le groupe d'utilisateurs est-il cynique à propos de la recherche?
- Dans quelle mesure les connaissances du groupe d'utilisateurs sur les méthodes et la terminologie de recherche sont-elles élaborées?
Il importe aussi de tenir compte de l'expérience antérieure du groupe d'utilisateurs avec les activités d'application des connaissances et des attentes quant au processus et aux résultats desdites activités.
- Le groupe d'utilisateurs s'est-il déjà occupé d'application de connaissances?
- Existe-t-il déjà des structures et des processus d'application des connaissances?
- Quelles sont les ressources que le groupe d'utilisateurs consacre à l'application des connaissances?
- Qu'est-ce que le groupe d'utilisateurs attend du chercheur?Du processus d'application des connaissances?
- Combien de membres de groupe d'utilisateurs interviendront dans le processus d'application des connaissances? Qui sont-ils?
2. L'enjeu
Les caractéristiques de l'enjeu influenceront la volonté du groupe d'utilisateurs d'utiliser des données probantes pour s'attacher à l'enjeu.
- À quels secteurs stratégiques l'enjeu se rapporte-t-il?
- Pour quels autres groupes l'enjeu est-il pertinent?
- Comment le groupe d'utilisateurs fait-il face à l'enjeu actuellement?
- L'enjeu change-t-il les choses?À quelle vitesse ces changements se produisent-ils?
- Quelle est la dose d'incertitude qui entoure l'enjeu?
- Dans quelle mesure l'enjeu se situe-t-il dans un cadre conflictuel?
- Quels sont les risques associés à l'enjeu?
- Est-il nécessaire de posséder une expertise précise pour comprendre l'enjeu?
3. La recherche
En général, la plupart des groupes d'utilisateurs préfèrent une recherche large qui fournit des réponses et qui est axée sur l'action. Les groupes d'utilisateurs peuvent se servir d'une recherche ambigüe ou présentant des lacunes à des fins politiques, et non clés.
- Quelle est la recherche disponible?
- La recherche est-elle claire?
- La recherche est-elle cohérente?
- Quel est le degré de qualité de la recherche?
- Dans quelle mesure la recherche est-elle solide du point de vue de la méthodologie?
- D'où provient la recherche?
- La recherche est-elle très concentrée et fragmentée, ou bien son orientation est-elle assez large et artificielle?
- La recherche suggère-t-elle une application immédiate? Est-elle axée sur la prise de mesures?
- Les groupes d'utilisateurs sont plus susceptibles d'utiliser la recherche s'ils jugent qu'elle concerne leurs priorités actuelles et qu'elle correspond à leurs valeurs et à leurs idéologies.
- Dans quelle mesure la recherche touche-t-elle le groupe d'utilisateurs?
- La recherche a-t-elle des répercussions qui sont incompatibles avec les attentes ou les priorités actuelles du groupe?
- Ces répercussions perturberaient-elles le statu quo du groupe?
- Ces répercussions suggèrent-elles des changements que le groupe estime politiquement réalisables?
4. La relation entre le producteur et l'utilisateur
Songer à la relation entre le producteur et l'utilisateur de la recherche est un autre domaine qui touche l'application des connaissances. Créer des liens pendant la production des données probantes, surtout au début de l'engagement, favorise les activités d'application des connaissances.
- Quel est le niveau de confiance et de rapport entre le chercheur et le groupe d'utilisateurs?
- Le chercheur et le groupe d'utilisateurs ont-ils déjà collaboré?
- Le groupe d'utilisateurs est-il stable ou est-il susceptible de subir des changements qui influeront sur l'application des connaissances?
- Le chercheur va-t-il interagir avec un représentant désigné du groupe d'utilisateurs? Ce représentant restera-t-il le même tout au long du projet?
- À quelle fréquence le chercheur sera-t-il en contact avec le groupe d'utilisateurs?
- Le chercheur et le groupe d'utilisateurs se sont-ils entendus sur les résultats que devrait donner l'application des connaissances?
- Le chercheur et le groupe d'utilisateurs se sont-ils entendus sur les responsabilités que chacun aura pendant l'application des connaissances?
5. Les stratégies de dissémination
Les questions qui suivent fournissent des suggestions pratiques pour la dissémination des données probantes, d'après l'expérience du développeur.
- Est-ce que ce devrait être au groupe d'utilisateurs d'aller vers le producteur, ou l'inverse?
- Quel est le meilleur mode d'interaction: écrit ou verbal, formel ou informel?
- Si le mode écrit est choisi, quel format convient le mieux au groupe d'utilisateurs? Quelles sont les préférences du groupe quant à la durée?
- Si c'est le mode verbal qui est choisi, quel format convient le mieux au groupe d'utilisateurs? Quelles sont les préférences et les contraintes du groupe (p. ex., les exigences de temps)?
- Quel degré de détail le groupe d'utilisateurs veut-il constater?
- La recherche peut-elle être rendue vivante aux yeux du groupe par des exemples de cas ou d'autres stratégies?
- Quelle est la taille conceptuelle optimale à respecter pour la présentation de la recherche au groupe d'utilisateurs?
- Quelle quantité de renseignements le groupe d'utilisateurs peut-il assimiler à chaque interaction?
- Le chercheur devrait-il réaliser un essai préliminaire ou inviter les représentants du groupe d'utilisateurs à rétroagir au format choisi avant de finaliser les plans de présentation?
- Dans quelle mesure et de quelles manières le chercheur devrait-il continuer d'être à la disposition du groupe d'utilisateurs une fois les connaissances appliquées?
Ces sommaires sont préparés par le CCNMO afin de condenser la matière et offrir un aperçu des ressources figurant dans le Registre des méthodes et outils, et pour fournir des suggestions quant à leur utilisation dans un contexte de santé publique. Pour plus d’information sur une méthode/un outil mentionné dans le sommaire, consultez les auteurs/développeurs de la ressource d’origine
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